Groepsoverleg stimuleren en in groep tot beslissingen komen is een van de stokpaardjes van Yves Van Nuland. Daarom gebruikt hij verschillende oefeningen om klassieke problemen in organisaties in groep op te lossen. Door de methodiek van de oefeningen bevatten ze de kennis en ervaring van een expert, terwijl je toch zelf tot de oplossing komt.
Het totale pakket kan onderverdeeld worden in 3 groepen:
Een eerste groep producten heeft Yves Van Nuland zelf ontworpen. Deze oefeningen zijn enig in de wereld. Maak gebruik van de kennis van een expert en ontdek zelf de oorzaak van de moeilijkheden.
Dienstverlening en klantgerichtheid spelen een steeds doorslaggevendere rol om succesvol te worden en te kunnen blijven. Niemand kan er nog aan ontsnappen. Speciaal daarvoor dient deze Customer Service Series-oefeningen om te leren omgaan met klanten, klachten, dienst na verkoop, ...
Al doende leert men! Daarom ontwikkelde Human Synergistics deze praktische groepsoefeningen. Zij laten de deelnemers toe om zelf te ontdekken hoe ze best naar klanten luisteren, hoe ze klachten beter kunnen behandelen, hoe omgaan met 'lastige klanten', hoe loyale klanten verwerven, ...
Een greep uit het gamma:
Mail ons voor meer informatie.
Eigenlijk is dit een vreemde een in de bijt. Deze oefening is namelijk geen groepsoefening maar een hoogst individuele. In feite is het een autodidact-oplossing voor wie minder stress wil ervaren, beter wil samenwerken met collega's, ondergeschikten, directie, ... Verneem er meer over op de volgende pagina.
 |
|
|
 |
 |
 |
